客服中心 SERVICE




 

您當前所在的位置:客戶服務

客戶服務中心職責

  為進一步打造市場服務網絡體系,不斷改進客戶服務管理機制,完善客戶服務體系,更好地服務廣大客戶。客戶服務中心自成立以來承擔著以下主要職能:

  一、負責及時了解掌握廣大客戶對公司及產品的需求及建議;

  二、受理客戶服務咨詢意見,處理客戶正常運作遇到的相關問題等;

  三、履行跟單業務工作,處理日常訂單跟進和處理相關事務。

  客戶服務中心通過制定相關服務標準,成立客戶服務督察小組,建立考核和投訴處理體系,提升客戶服務水平。提高客戶服務水平,以滿足客戶需求為目標,以自我提升和內部監管為手段,進一步提升客戶服務水平。

  客戶服務工作由售前、售中、售后綜合性一體化服務轉變,處理客戶訴求從相對封閉向透明轉變,加強了對客戶個性化需求的識別和滿足,客戶服務工作取得了較大成績,綜合客戶滿意度上升30%.

  客戶服務模式工作方案還包括改進服務質量異議處理方式,提高響應速度,調整服務質量異議考核導向,促進服務質量問題整改和服務質量提高,為客戶提供更加貼心、快捷的服務。

 

售前咨詢

  咨詢熱線:

  客服:0712-2117955

  武部長:13733458600

售后服務承諾書

  對于由我公司所生產、供應的鋁合金建筑型材,我司作出如下鄭重承諾:

  1.1、確保鋁合金鋁型材符合“GB 5237-2008鋁合金建筑型材”標準。

  1.2、提供由國家質量監督檢驗部門出具的檢測報告及相關證書(復印件).

  1.3、公司至今均年通過了ISO 9001質量管理體系的認證及ISO 14001環境體系認證。

  1.4、建立完善的客戶檔案,定期回訪,保證客戶使用過程中無后顧之憂。

  1.5、交貨期承諾:精良的設備、先進的工藝、強大的生產能力、為保質、保量、保時履約奠定了堅實的基礎。

  全國統一服務電話:0712-2117955

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